Häufig gestellte Fragen

Wenn die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir Ihre Angaben aktualisieren. Wenn der Druck oder der Versand bereits begonnen hat, tragen Sie die Verantwortung für alle zusätzlichen Kosten, die durch falsche Angaben entstehen.

Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe eines Artikels benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den Artikel, der nicht passt, zurücksenden. Wenn Sie dasselbe Modell erneut in einer anderen Farbe oder Größe bestellen, können wir sicherstellen, dass Sie einen möglicherweise auf die ursprüngliche Bestellung gewährten Rabatt behalten können. Der zurückgesendete Artikel wird erstattet, sobald er in unserem Lager eingetroffen ist.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren, sofern der Artikel noch nicht in Produktion ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann die Stornierung nicht immer garantiert werden.

Wir können bestätigte Bestellungen nicht ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, müssen Sie die Bestellung innerhalb der zulässigen Frist stornieren und eine neue Bestellung mit den richtigen Angaben aufgeben.

Wir informieren Sie umgehend, wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Auf die Nachlieferung warten (falls verfügbar, nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Zeitraum),
• Den Artikel durch eine gleichwertige Alternative ersetzen,
• Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für den nicht verfügbaren Artikel erhalten.

Falls Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Nachricht erhalten, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer: Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Kaufen: Wählen Sie den Betrag und schließen Sie die Zahlung ab. Die digitale Geschenkkarte wird Ihnen (oder dem Empfänger) per E-Mail zugesandt. Denken Sie daran, den Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen.
Verschenken: Sie können die E-Mail an den Empfänger weiterleiten oder den Code selbst ausdrucken.
Einlösen: Geben Sie den Geschenkkartencode während des Bezahlvorgangs oder im Warenkorb in das Feld „Geschenkkarten-/Rabattcode“ ein.
Restguthaben prüfen: Legen Sie ein Produkt in den Warenkorb und geben Sie den Geschenkkartencode ein, um das verbleibende Guthaben anzuzeigen.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben oder der Code nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit den Kaufdetails – wir erstellen die Geschenkkarte erneut und senden sie noch einmal.

Was es ist: hochauflösende Dateien zum Herunterladen, die unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt werden; kein physischer Versand.

Verfügbare Druckgrößen:

• 8 × 10 inch. - 20 × 25 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x45 cm
  
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
  
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
  
• 20 × 30 inch. - 50,8 cm x 76,2 cm
  
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
  
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

So drucken und rahmen Sie das Bild:

1. Datei herunterladen
Sie erhalten per E-Mail einen Link zum Herunterladen Ihrer hochauflösenden digitalen Datei. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer oder Gerät. Beurteilen Sie die Druckqualität nicht ausschließlich anhand des Bildschirms Ihres Smartphones.

2. Gewünschte Größe auswählen
Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Formate die Größe aus, die am besten zu Ihrem Druckprojekt passt.

3. Datei an eine Druckerei übermitteln
Nutzen Sie eine Online- oder lokale Druckerei. Geben Sie bei der Bestellung Folgendes an:

• die ausgewählte Größe
  
• die gewünschte Oberfläche (Matt wird empfohlen)
  
• das Papiergewicht (Grammatur)
  
• ob ein weißer Rand enthalten sein soll
  

4. Einrahmung (optional)
Wenn Sie das Bild fertig zum Aufhängen erhalten möchten, wählen Sie einen passenden Rahmen oder nutzen Sie einen professionellen Einrahmungsservice.

5. Bild aufhängen
Bringen Sie Ihr Bild mit für das Gewicht und den Wandtyp geeigneten Befestigungsmaterialien (Haken, Schrauben, Dübeln, Halterungen) an, z. B. an einer massiven Ziegelwand, Trockenbauwand oder Holzwand.

Poster:
Auf hochwertigem, mattem Papier gedruckt und lichtbeständig. Wenn Sie den Poster bereits gerahmt erhalten möchten, wählen Sie die Option „Gerahmter Poster“; andernfalls sind Rahmen separat erhältlich. Die in den Vorschaubildern gezeigten weißen Ränder sind Teil des Designs und in den endgültigen Abmessungen enthalten.

Rahmen:
Aus zertifiziertem Holz gefertigt und in Weiß, Schwarz oder Natur erhältlich. Für Sicherheit und Langlebigkeit mit Acrylglas ausgestattet. Auf der Rückseite befinden sich Aufhänger, sodass der Rahmen vertikal oder horizontal aufgehängt werden kann.

Leinwände:
Aus einer strapazierfähigen Textilmischung mit schlankem Profil gefertigt. In verschiedenen, oben aufgeführten Größen erhältlich. Zum Aufhängen geeignet; für große Leinwände ist möglicherweise stabileres Befestigungsmaterial erforderlich.

Verfügbare physische Größen:

• A4 - 21 × 29.7 cm
  
• 8 × 12 inch. - 21 × 29.7 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x50 cm
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

Der Versand erfolgt über den Paketdienst GLS. Wir bieten die Lieferung an Ihre Wohnadresse an.

Wir bieten kostenlosen Versand an, wenn die Bestellung die beim Checkout angezeigten Bedingungen erfüllt.

Versandart

• Physische Produkte: werden per Kurier direkt an die angegebene Adresse versendet.
  
• Digitale Produkte: werden sofort über einen Download-Link per E-Mail bereitgestellt; kein physischer Versand erforderlich.
  

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Du kannst deine Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst oder den in der E-Mail angegebenen Sendungscode des Versanddienstleisters verwendest.

Bestimmte Artikel – wie Leinwände oder auf Bestellung angefertigte Drucke – werden möglicherweise getrennt von anderen Produkten versendet.

Das bedeutet, dass Sie mehrere Pakete erhalten können, jeweils mit einer eigenen Sendungsnummer.

Falls ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, prüfen Sie bitte, ob eine zusätzliche Sendung unterwegs ist, bevor Sie uns kontaktieren.

Wenn Sie keinen zweiten Tracking-Link erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gelegentlich kann die Sendungsverfolgung für 4–5 Werktage pausieren, während das Paket im Netzwerk des Versanddienstleisters bearbeitet wird.

Das ist normal und bedeutet nicht, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Wenn sich die Sendungsverfolgung länger als erwartet nicht aktualisiert, kontaktieren Sie unser Support-Team – wir erkundigen uns beim Versanddienstleister für Sie.

Einige On-Demand- oder Sonderartikel können nur an Ihre Wohnadresse geliefert werden, auch wenn Sie beim Bezahlvorgang eine Abholstation ausgewählt haben.

Falls dies zutrifft und Sie nicht darüber informiert wurden, kontaktieren Sie uns, damit wir die Lieferdetails bestätigen und Ihnen weiterhelfen können.

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

1. Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder am Empfang Ihres Gebäudes nach.
   
2. Sehen Sie auf der Seite zur Sendungsverfolgung nach, ob dort Zustellfotos oder Hinweise hinterlegt sind.
   
3. Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir beim Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten können.

Der Zusteller wird mehrere Zustellversuche unternehmen.

Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt oder die Annahme verweigert wurde, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben, um Ihre Artikel zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass frühere Rabatte oder Aktionscodes möglicherweise nicht für die neue Bestellung gelten.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden stornieren, sofern der Druck noch nicht begonnen hat.

Nach Beginn der Produktion werden Rücksendungen nur für mangelhafte oder falsche Artikel akzeptiert.

Wenn Ihr Produkt falsch oder beschädigt ist, senden Sie uns bitte deutliche Fotos sowie Ihre Bestellnummer. Wir ersetzen den Artikel entweder oder erstatten Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis.

Digitale Downloads sind nach dem Herunterladen nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie die Dateien nicht erhalten haben oder die Dateien beschädigt bzw. unbrauchbar sind, kontaktieren Sie uns: Wir senden die Dateien erneut oder korrigieren sie ohne zusätzliche Kosten.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos.

Wir prüfen Ihren Fall und helfen Ihnen je nach Problem mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung weiter.

Für eine bestmögliche Bearbeitung melden Sie Probleme bitte innerhalb von etwa 30 Werktagen nach der Lieferung (physische Artikel) oder dem Download (digitale Artikel).

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Klarna (wo verfügbar) und PayPal.

Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wie lange es genau dauert, bis die Erstattung angezeigt wird, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Beim Checkout können Sie Ihre bevorzugte Währung auswählen. So können Sie die Gesamtkosten vor der Bestellung in Ihrer Landeswährung nachvollziehen.

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Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und zeitlich begrenzte Angebote an. Prüfen Sie unsere Startseite, Ihren Warenkorb und Ihre E-Mails auf aktuelle Angebote.

Ausschlüsse und Regeln zur Codeverwendung

• Bestimmte Produkte oder Produktkategorien können von Rabatten ausgeschlossen sein.
  
• Aktionscodes sind möglicherweise nicht miteinander kombinierbar.
  
• Wenn Ihr Code nicht funktioniert, überprüfen Sie zunächst Leerzeichen und Schreibweise. Ist der Code korrekt, aber weiterhin ungültig, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.