Si el pedido aún no ha entrado en producción, podemos actualizar sus datos. Si la impresión o el envío ya han comenzado, cualquier coste adicional debido a información incorrecta correrá a su cargo.
Lamentablemente, no ofrecemos cambios. Si necesita una talla o color diferente, deberá realizar un nuevo pedido y devolver el artículo que no le quede bien. Si vuelve a pedir el mismo modelo en un color o talla diferente, le garantizamos que conservará el descuento que le hayamos aplicado en el pedido original. El artículo devuelto se le reembolsará en cuanto llegue a nuestro almacén.
Puede cancelar su pedido sin coste alguno dentro de las 4 horas posteriores a la compra, siempre que el artículo no esté ya en producción. Transcurrido ese plazo, no siempre se puede garantizar la cancelación.
No podemos modificar los pedidos confirmados. Si necesita hacer un cambio, debe cancelar dentro del plazo permitido y realizar un nuevo pedido con los datos correctos.
Le informaremos rápidamente si el producto que usted pidió ya no está disponible.
Tendrás las siguientes opciones:
Si no recibe ninguna comunicación en un plazo razonable, envíenos su número de pedido: le ayudaremos inmediatamente.
Compra: elige el importe y completa el pago. Recibirás la tarjeta regalo digital por correo electrónico (o al destinatario). Recuerda revisar la carpeta de correo no deseado.
Como regalo: puedes reenviar el correo electrónico al destinatario o imprimir el código tú mismo.
Para utilizarlo: durante el pago o en el carrito, inserte el código de la tarjeta de regalo en el campo “Tarjeta de regalo / código de descuento”.
Consultar saldo restante: añade un producto a tu carrito e ingresa el código de la tarjeta de regalo para ver cuánto crédito queda.
Si no ha recibido el correo electrónico o el código no funciona, comuníquese con nosotros con los detalles de la compra; regeneraremos y le volveremos a enviar la tarjeta de regalo.
De qué se trata: archivos de alta resolución descargables que se entregan inmediatamente después del pago; sin necesidad de envío físico.
Tamaños de impresión disponibles:
Cómo imprimir y enmarcar:
1. Descargue el archivo
Recibirás por correo electrónico un enlace para descargar tu archivo digital de alta resolución. Guarda el archivo en tu computadora o dispositivo; evita juzgar la calidad de impresión solo con la pantalla de tu teléfono.
2. Seleccione el tamaño deseado
Elige el tamaño que mejor se adapte a tu proyecto de impresión de la lista de formatos disponibles.
3. Envíe el archivo a una imprenta
Utilice una imprenta en línea o local. Al realizar el pedido, proporcione:
4. Enmarcado (opcional)
Si desea que la obra de arte esté lista para exhibir, elija un marco compatible o utilice un servicio de enmarcado profesional.
5. Colgar la obra de arte
Instale su obra de arte utilizando herrajes (ganchos, tornillos, anclajes, soportes) adecuados al peso y al tipo de pared (por ejemplo, ladrillo macizo, panel de yeso, madera).
Carteles:
Impreso en papel mate de alta calidad, resistente a la decoloración. Si desea el póster ya enmarcado, elija la opción "Póster enmarcado"; de lo contrario, los marcos se venden por separado. Los bordes blancos que se muestran en las vistas previas forman parte del diseño y se incluyen en las dimensiones finales.
Marcos:
Fabricado en madera certificada, disponible en acabados blanco, negro o natural. Con acristalamiento acrílico para mayor seguridad y durabilidad. Se puede colgar con ganchos traseros, tanto en vertical como en horizontal.
Lienzos:
Fabricado en una resistente mezcla textil, con un perfil delgado. Disponible en varios tamaños, como se indica arriba. Apto para colgar; los lienzos grandes pueden requerir herrajes de montaje más robustos.
Tamaños físicos disponibles:
El envío se realiza a través del servicio de paquetería GLS. Ofrecemos entrega a domicilio.
Ofrecemos envío gratuito cuando el pedido cumple con las condiciones que se muestran al momento del pago.
Método de entrega
Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
También puede rastrear su pedido directamente en nuestro sitio web ingresando su número de pedido y dirección de correo electrónico, o utilizando el código de seguimiento del transportista proporcionado en el correo electrónico.
Es posible que ciertos artículos, como lienzos o impresiones hechas a pedido, se envíen por separado de otros productos.
Esto significa que podría recibir varios paquetes, cada uno con su propio número de seguimiento.
Si falta parte de tu pedido, consulta si hay un envío adicional antes de contactarnos.
Si no recibió un segundo enlace de seguimiento, avísenos y lo ayudaremos.
Ocasionalmente, las actualizaciones de seguimiento pueden pausarse durante 4 a 5 días hábiles mientras se procesa el paquete dentro de la red de mensajería.
Esto es normal y no indica un envío perdido.
Si el seguimiento no muestra movimiento durante más tiempo del esperado, comuníquese con nuestro equipo de soporte; verificaremos con el transportista en su nombre.
Algunos artículos especiales o a pedido solo se pueden entregar en tu domicilio, incluso si seleccionaste un punto de recogida al momento de pagar.
Si esto ocurre y no se le notificó, contáctenos para que podamos confirmar los detalles de la entrega y ayudarlo.
Si el seguimiento indica "Entregado" pero no has recibido el paquete:
El mensajero realizará múltiples intentos de entrega.
Si el paquete nos es devuelto porque no fue recogido o fue rechazado, deberá realizar un nuevo pedido para recibir sus artículos.
Tenga en cuenta que es posible que los descuentos o códigos promocionales anteriores no se apliquen al nuevo pedido.
Puede cancelar su pedido dentro de las 4 horas si la impresión no ha comenzado.
Una vez iniciada la producción, solo se aceptan devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos.
Si su producto es incorrecto o está dañado, envíenos fotos claras + su número de pedido; reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso, según corresponda.
Las descargas digitales no son reembolsables una vez descargadas.
Si no recibió los archivos, o los archivos están dañados o inutilizables, contáctenos: reenviaremos o corregiremos los archivos sin costo adicional.
Envíenos su número de pedido, una descripción del problema y fotos si corresponde.
Revisaremos su caso y le ayudaremos con un reemplazo o reembolso, según el problema.
Para obtener mejores resultados, informe los problemas dentro de aproximadamente 30 días hábiles posteriores a la entrega (artículos físicos) o la descarga (artículos digitales).
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna (donde esté disponible) y PayPal.
Los reembolsos se abonan a tu método de pago original. El tiempo exacto en que se refleja el reembolso depende de tu banco o proveedor de pagos.
Al momento de realizar el pedido, puede seleccionar su moneda preferida, lo que le ayudará a comprender el costo total en su moneda local antes de realizar el pedido.
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