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Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, vous devrez passer une nouvelle commande et retourner l'article qui ne vous convient pas. Si vous commandez à nouveau le même modèle dans une couleur ou une taille différente, nous vous garantissons que vous conserverez la réduction éventuellement accordée sur votre commande initiale. L'article retourné vous sera remboursé dès son arrivée à notre entrepôt.
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 4 heures suivant l'achat, à condition que l'article ne soit pas déjà en production. Passé ce délai, l'annulation n'est pas toujours garantie.
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Nous vous informerons rapidement si un produit que vous avez commandé n'est plus disponible.
Vous aurez les options suivantes :
Si vous ne recevez aucune communication dans un délai raisonnable, veuillez nous envoyer votre numéro de commande : nous vous assisterons immédiatement.
Achat : choisissez le montant et finalisez votre paiement. La carte cadeau numérique vous sera envoyée par e-mail (ou au destinataire). Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
En cadeau : vous pouvez transmettre l'e-mail au destinataire ou imprimer vous-même le code.
Pour l'utiliser : lors du paiement ou dans le panier, insérez le code de la carte cadeau dans le champ « Carte cadeau / code de réduction ».
Vérifiez le solde restant : ajoutez un produit à votre panier et entrez le code de la carte cadeau pour voir le crédit restant.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail ou si le code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter avec les détails de votre achat. Nous régénérerons et vous renverrons la carte-cadeau.
De quoi s'agit-il : des fichiers téléchargeables en haute résolution livrés immédiatement après le paiement ; aucune expédition physique n'est impliquée.
Tailles d'impression disponibles :
Comment imprimer et encadrer :
1. Téléchargez le fichier
Vous recevrez par courriel un lien pour télécharger votre fichier numérique haute résolution. Enregistrez-le sur votre ordinateur ou appareil ; évitez de juger la qualité d'impression uniquement sur l'écran de votre téléphone.
2. Sélectionnez la taille souhaitée
Choisissez la taille qui convient le mieux à votre projet d’impression parmi la liste des formats disponibles.
3. Soumettez le fichier à une imprimerie
Utilisez une imprimerie en ligne ou locale. Lors de votre commande, veuillez fournir :
4. Encadrement (facultatif)
Si vous souhaitez que l’œuvre soit prête à être exposée, choisissez un cadre compatible ou faites appel à un service d’encadrement professionnel.
5. Accrocher l'œuvre d'art
Installez votre œuvre d’art à l’aide de quincaillerie (crochets, vis, ancrages, supports) adaptée au poids et au type de mur (par exemple, brique pleine, cloison sèche, bois).
Affiches:
Imprimé sur du papier mat de haute qualité, résistant à la décoloration. Si vous souhaitez un poster déjà encadré, choisissez l'option « Poster encadré » ; sinon, les cadres sont vendus séparément. Les bordures blanches visibles dans les aperçus font partie intégrante du design et sont incluses dans les dimensions finales.
Cadres:
Fabriqué en bois certifié, disponible en blanc, noir ou naturel. Le vernis acrylique assure sécurité et durabilité. Suspension possible grâce aux crochets arrière, verticalement ou horizontalement.
Toiles:
Fabriquée dans un mélange de textiles robustes et d'une silhouette fine. Disponible en plusieurs tailles, comme indiqué ci-dessus. Peut être suspendue ; les grandes toiles peuvent nécessiter un matériel de fixation plus robuste.
Tailles physiques disponibles :
L'expédition est effectuée par le service de colis GLS. Nous proposons la livraison à domicile.
Nous offrons la livraison gratuite lorsque la commande répond aux conditions affichées au moment du paiement.
Méthode de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site Web en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail, ou en utilisant le code de suivi du transporteur fourni dans l'e-mail.
Certains articles, tels que les toiles ou les impressions sur commande, peuvent être expédiés séparément des autres produits.
Cela signifie que vous pourriez recevoir plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.
Si une partie de votre commande est manquante, vérifiez s'il y a une expédition supplémentaire avant de nous contacter.
Si vous n'avez pas reçu de deuxième lien de suivi, veuillez nous en informer et nous vous aiderons.
Parfois, les mises à jour de suivi peuvent être suspendues pendant 4 à 5 jours ouvrables pendant que le colis est traité au sein du réseau du transporteur.
Ceci est normal et n’indique pas un envoi perdu.
Si le suivi n'indique aucun mouvement pendant plus longtemps que prévu, contactez notre équipe d'assistance : nous vérifierons auprès du transporteur en votre nom.
Certains articles à la demande ou spéciaux ne peuvent être livrés qu'à votre adresse personnelle, même si vous avez sélectionné un point de retrait lors du paiement.
Si cela se produit et que vous n'avez pas été averti, contactez-nous afin que nous puissions confirmer les détails de livraison et vous aider.
Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis :
Le coursier effectuera plusieurs tentatives de livraison.
Si le colis nous est retourné car il n'a pas été récupéré ou refusé, vous devrez passer une nouvelle commande pour recevoir vos articles.
Veuillez noter que les remises ou codes promotionnels précédents peuvent ne pas s'appliquer à la nouvelle commande.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures si l'impression n'a pas commencé.
Une fois la production commencée, les retours ne sont acceptés que pour les articles défectueux ou incorrects.
Si votre produit est erroné ou endommagé, veuillez nous envoyer des photos claires + votre numéro de commande ; nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement, selon le cas.
Les téléchargements numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés.
Si vous n'avez pas reçu les fichiers, ou si les fichiers sont corrompus/inutilisables, contactez-nous : nous vous renverrons ou corrigerons les fichiers sans frais supplémentaires.
Veuillez nous envoyer votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.
Nous examinerons votre cas et vous aiderons à procéder à un remplacement ou à un remboursement, selon le problème.
Pour de meilleurs résultats, signalez les problèmes dans les 30 jours ouvrables suivant la livraison (articles physiques) ou le téléchargement (articles numériques).
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Klarna (le cas échéant) et PayPal.
Les remboursements sont crédités sur votre mode de paiement initial. Le délai exact d'apparition du remboursement dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Au moment du paiement, vous pouvez sélectionner votre devise préférée, ce qui vous aide à comprendre le coût total dans votre devise locale avant de passer la commande.
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