Veelgestelde vragen

Zoek de bevestigingsmail, ook in spam. Ontbreekt die? Mail info@wallifystudio.com met het gebruikte e-mailadres voordat je opnieuw bestelt.

Ons huidige beleid staat annulering van fysieke bestellingen binnen 4 uur na aankoop toe. Mail direct info@wallifystudio.com met bestelnummer en gewenste wijziging. Na de start van de productie zijn wijzigingen niet gegarandeerd. Digitale bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat toegang tot de bestanden is verstrekt.

Beschikbare betaalmethoden en de uiteindelijke valuta zie je bij het afrekenen. Kies vooraf je bezorgland en controleer het totaal voordat je betaalt.

Vul de code in bij het afrekenen en controleer of deze is toegepast. Voorwaarden, geldigheid en combineerbaarheid verschillen per aanbieding. Digitale cadeaubonnen komen per e-mail; neem contact op als je die niet ontvangt.

We nemen contact op over het artikel en de opties: wachten, een alternatief kiezen of een terugbetaling ontvangen. We vervangen niets zonder je toestemming.

De opties staan op de productpagina. Fine Art-prints gebruiken mat papier; klassieke lijsten zijn van grenen, premiumlijsten van naturel eiken of geverfd essen. Canvas met of zonder lijst heeft een textieloppervlak. Controleer de gekozen afwerking voordat je het product toevoegt.

Alleen een ingelijste optie bevat een lijst. Onze prints met houten lijst, ook premium, komen gemonteerd aan. Een Fine Art-print zonder lijst wordt op papier geleverd. Een houten posterhanger, indien aangeboden, houdt de print tussen magnetische latten.

Meet je muur of de binnenopening van de lijst en vergelijk met de gekozen productmaat. Gebruik de exacte centimeters of inches voor je bezorgland: A4 en 8 × 12 inch zijn verschillende formaten.

Kies een personaliseerbaar ontwerp en vul de gevraagde gegevens in. Controleer namen, spelling en datums vóór betaling. Neem bij een correctie direct contact op; de mogelijkheid hangt af van de productiestatus.

Kleuren kunnen licht verschillen tussen schermen, papier, canvas en stof. Hang kunst binnen, uit direct zonlicht en weg van vocht. Stof voorzichtig af met een zachte, droge doek; spuit geen reiniger direct op de print of transparante bescherming.

De collectie bevat babyrompers, baby-, peuter- en kinder-T-shirts, hoodies en sweaters. Modellen, kleuren en maten verschillen per product. Bekijk de productpagina voor de beschikbare opties.

Gebruik de maattabel van het exacte kledingstuk. Leg een goed passend kledingstuk plat en vergelijk lengte en borstbreedte. Leeftijd is een indicatie; afmetingen zijn betrouwbaarder. Controleer of de tabel halve borstbreedte of volledige omtrek vermeldt.

Het gebruikt fijne jersey van gekamd, ringgesponnen katoen. Sommige gemengde kleuren bevatten polyester. Stof, pasvorm en maattabel verschillen van het klassieke kinder-T-shirt. Vergelijk de productdetails.

Nee. De samenstelling verschilt per model en kleur. Sommige T-shirts en rompers zijn van katoen; hoodies, sweaters en bepaalde kleuren gebruiken mengsels. Raadpleeg de specifieke productbeschrijving en het kledinglabel.

We gebruiken onder meer DTG, rechtstreeks op de stof, en DTF, waarbij het ontwerp wordt overgebracht. De methode hangt af van het kledingstuk. Bekijk de details of vraag ons naar een specifiek artikel.

Was binnenstebuiten met vergelijkbare kleuren en volg het label voor temperatuur en drogen. Was voorzichtig en vermijd hoge hitte. Strijk niet rechtstreeks over de illustratie. Gebruik de droger op lage temperatuur alleen als het label dit toestaat.

Mail vóór een retour info@wallifystudio.com met je bestelnummer. Ons huidige beleid staat retouraanvragen binnen 30 dagen na levering toe voor ongebruikte artikelen in oorspronkelijke staat en verpakking, met aankoopbewijs. We leggen de vervolgstappen uit.

Digitale producten zijn downloadbare bestanden; er wordt niets fysieks verzonden. Volg na betaling de instructies per e-mail. Is een PDF inbegrepen, open die voor de downloadlinks. Controleer spam als de e-mail ontbreekt.

Bekijk de inbegrepen maten en verhoudingen in de beschrijving en kies het passende bestand. Stuur de originele hoge-resolutieversie naar de drukker, geen screenshot. Controleer uitsnede, papier en randen vóór bevestiging.

Mail info@wallifystudio.com met je bestelnummer, bestand of link en een screenshot van de fout. We helpen met toegang of herstellen een foutief bestand. Een computer maakt grote downloads en mappen vaak gemakkelijker.

Voor alle fysieke producten: 1 werkdag voor productie, daarna 3–5 werkdagen voor standaardverzending of 2–3 voor expressverzending. Geschatte totale levertijd: 4–6 werkdagen met standaardverzending, 3–4 met expressverzending. Weekenden en feestdagen niet inbegrepen. Expressverzending wanneer beschikbaar bij het afrekenen. Raadpleeg voor meer informatie onze Verzending en levering.

Verzendkosten en eventuele gratis verzending verschijnen bij het afrekenen voor jouw adres en bestelling. Digitale downloads vereisen geen verzending. Controleer het totaal voordat je de aankoop afrondt.

Na verzending van een fysieke bestelling mailen we de trackinglink. Open die voor updates van de vervoerder. Controleer spam of mail ons met je bestelnummer als de link ontbreekt. Digitale bestellingen hebben geen pakkettracking.

Kleding, prints, lijsten en canvas kunnen apart worden geproduceerd en verzonden. Controleer verzendmails op extra trackinglinks. Vind je geen zending voor het ontbrekende artikel, neem dan contact op.

Een pauze tussen scans betekent niet automatisch dat het pakket kwijt is. Bekijk de informatie en afhaal- of bezorginstructies van de vervoerder. Is de schatting verstreken, blijft tracking stil of gaat het pakket retour, mail ons met je bestelnummer.

Controleer het adres op de bevestiging, bezorgfoto of achterlaatbericht en vraag buren of receptie. Blijft het pakket zoek, neem dan snel contact op met je bestelnummer zodat we onderzoek kunnen doen.

Ons gepubliceerde beleid staat aanvragen binnen 30 dagen na levering toe voor ongebruikte artikelen in oorspronkelijke staat en verpakking met aankoopbewijs. Mail vóór verzending info@wallifystudio.com voor de juiste instructies. Bekijk het terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.

Mail snel info@wallifystudio.com met bestelnummer en duidelijke foto’s van artikel, probleem en verpakking. Bewaar de verpakking tijdens de beoordeling. We regelen zo nodig vervanging of terugbetaling.

Bij een goedgekeurde retour vermeldt ons beleid maximaal 10 werkdagen verwerking na ontvangst en controle van het artikel. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode; de bank kan extra tijd nodig hebben.

Volgens ons beleid zijn digitale producten na het downloaden niet terugbetaalbaar. Neem bij een verkeerd bestand, toegangsprobleem of dubbele bestelling contact op, zodat we het kunnen bekijken en helpen.