Najczęściej zadawane pytania

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do produkcji, możemy zaktualizować Twoje dane. Jeśli drukowanie lub wysyłka już się rozpoczęły, wszelkie dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowych informacji ponosisz Ty.

Niestety nie możemy zaoferować wymiany. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru produktu, musisz złożyć nowe zamówienie i zwrócić produkt, który nie pasuje. Jeśli ponownie zamówisz ten sam model w innym kolorze lub rozmiarze, możemy zagwarantować zachowanie ewentualnego rabatu przyznanego na pierwotne zamówienie. Zwrot za odesłany produkt zostanie zrealizowany, gdy tylko dotrze on do naszego magazynu.

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 4 godzin od zakupu, pod warunkiem że produkt nie jest już w produkcji. Po upływie tego czasu anulowanie zamówienia nie zawsze może zostać zagwarantowane.

Nie możemy modyfikować potwierdzonych zamówień. Jeśli chcesz wprowadzić zmianę, musisz anulować zamówienie w dozwolonym terminie i złożyć nowe zamówienie z prawidłowymi danymi.

Niezwłocznie poinformujemy Cię, jeśli zamówiony produkt nie będzie już dostępny.

Będziesz mieć następujące możliwości:

• poczekać na ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży (jeśli będzie to możliwe, podamy przewidywany termin),
• zamienić produkt na równoważną alternatywę,
• otrzymać częściowy lub pełny zwrot pieniędzy za niedostępny produkt.

Jeśli w rozsądnym czasie nie otrzymasz od nas żadnej wiadomości, prześlij nam numer zamówienia — natychmiast Ci pomożemy.

Zakup: wybierz kwotę i sfinalizuj płatność. Cyfrowa karta podarunkowa zostanie wysłana e-mailem do Ciebie (lub obdarowanej osoby). Pamiętaj, aby sprawdzić foldery spamu i wiadomości-śmieci.
Jako prezent: możesz przekazać wiadomość e-mail obdarowanej osobie lub samodzielnie wydrukować kod.
Aby jej użyć: podczas finalizowania zakupu lub w koszyku wpisz kod karty podarunkowej w polu „Karta podarunkowa / kod rabatowy”.
Sprawdzanie pozostałego salda: dodaj produkt do koszyka i wpisz kod karty podarunkowej, aby sprawdzić, jaki kredyt pozostał.
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) wiadomości e-mail lub kod nie działa, skontaktuj się z nami, podając szczegóły zakupu — wygenerujemy kartę ponownie i wyślemy ją jeszcze raz.

Co to jest: pliki cyfrowe w wysokiej rozdzielczości do pobrania, dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności; wysyłka fizycznego produktu nie jest uwzględniona.

Dostępne rozmiary wydruku:

• 8 × 10 inch. - 20 × 25 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x45 cm
  
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
  
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
  
• 20 × 30 inch. - 50,8 cm x 76,2 cm
  
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
  
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

Jak wydrukować i oprawić:

1. Pobierz plik
Otrzymasz pocztą elektroniczną link do pobrania cyfrowego pliku w wysokiej rozdzielczości. Zapisz plik na komputerze lub urządzeniu; nie oceniaj jakości wydruku wyłącznie na podstawie ekranu telefonu.

2. Wybierz odpowiedni rozmiar
Wybierz z listy dostępnych formatów rozmiar najlepiej dopasowany do Twojego projektu drukowania.

3. Przekaż plik do drukarni
Skorzystaj z drukarni internetowej lub lokalnej. Podczas składania zamówienia podaj:

• wybrany rozmiar
  
• preferowane wykończenie (zalecane jest matowe)
  
• gramaturę papieru
  
• czy chcesz, aby uwzględniono białe obramowanie
  

4. Oprawianie (opcjonalnie)
Jeśli chcesz, aby grafika była gotowa do wyeksponowania, wybierz odpowiednią ramę lub skorzystaj z profesjonalnej usługi oprawiania.

5. Zawieszanie grafiki
Zamontuj grafikę za pomocą elementów montażowych (haków, śrub, kołków lub uchwytów) odpowiednich do jej ciężaru i rodzaju ściany (np. z cegły pełnej, płyty gipsowo-kartonowej lub drewna).

Plakaty:
Drukowane na wysokiej jakości matowym papierze, odpornym na blaknięcie. Jeśli chcesz otrzymać plakat oprawiony w ramę, wybierz opcję „Plakat w ramie”; w przeciwnym razie ramy są sprzedawane osobno. Białe marginesy widoczne na podglądach są częścią projektu i zostały uwzględnione w końcowych wymiarach.

Ramy:
Wykonane z certyfikowanego drewna, dostępne w kolorze białym, czarnym lub w naturalnym wykończeniu. Zastosowano w nich bezpieczne i trwałe przeszklenie akrylowe. Można je zawiesić za pomocą tylnych haczyków w orientacji pionowej lub poziomej.

Płótna:
Wykonane z wytrzymałej mieszanki tekstylnej, o smukłym profilu. Dostępne w różnych rozmiarach wymienionych powyżej. Przystosowane do zawieszenia; większe płótna mogą wymagać bardziej wytrzymałych elementów montażowych.

Dostępne rozmiary fizyczne:

• A4 - 21 × 29.7 cm
  
• 8 × 12 inch. - 21 × 29.7 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x50 cm
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

Wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Oferujemy dostawę pod adres domowy.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę, gdy zamówienie spełnia warunki wyświetlone podczas realizacji zakupu.

Metoda dostawy

• Produkty fizyczne: wysyłane kurierem bezpośrednio na podany adres.
  
• Produkty cyfrowe: dostarczane natychmiast za pośrednictwem linku do pobrania wysłanego e-mailem; wysyłka fizyczna nie jest wymagana.
  

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki.

Możesz również śledzić swoje zamówienie bezpośrednio na naszej stronie internetowej, wpisując numer zamówienia i adres e-mail lub korzystając z kodu śledzenia przewoźnika podanego w wiadomości e-mail.

Niektóre produkty — takie jak obrazy na płótnie lub wydruki wykonywane na zamówienie — mogą być wysyłane osobno od pozostałych produktów.

Oznacza to, że możesz otrzymać kilka przesyłek, z których każda będzie miała własny numer śledzenia.

Jeśli brakuje części zamówienia, przed skontaktowaniem się z nami sprawdź, czy nie została wysłana dodatkowa przesyłka.

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) drugiego linku do śledzenia przesyłki, poinformuj nas o tym, a pomożemy.

Czasami aktualizacje śledzenia mogą być wstrzymane przez 4–5 dni roboczych, gdy przesyłka jest przetwarzana w sieci firmy kurierskiej.

Jest to normalne i nie oznacza zagubienia przesyłki.

Jeśli śledzenie nie wykaże żadnych zmian przez dłuższy czas, niż można się spodziewać, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — sprawdzimy to w firmie kurierskiej w Twoim imieniu.

Niektóre produkty wykonywane na zamówienie lub produkty specjalne mogą zostać dostarczone wyłącznie na adres domowy, nawet jeśli podczas składania zamówienia wybrano punkt odbioru.

Jeśli tak się stanie i nie otrzymasz o tym powiadomienia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli potwierdzić szczegóły dostawy i udzielić Ci pomocy.

Jeśli w śledzeniu przesyłki widnieje status „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś przesyłki:

1. Sprawdź u sąsiadów lub w recepcji budynku.
   
2. Poszukaj zdjęć lub informacji dotyczących doręczenia na stronie śledzenia przesyłki.
   
3. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, natychmiast się z nami skontaktuj, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

Kurier podejmie kilka prób doręczenia.

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona, ponieważ nie została odebrana lub została odrzucona, konieczne będzie złożenie nowego zamówienia, aby otrzymać swoje produkty.

Pamiętaj, że wcześniejsze rabaty lub kody promocyjne mogą nie obowiązywać w przypadku nowego zamówienia.

Możesz anulować zamówienie w ciągu 4 godzin, jeśli drukowanie jeszcze się nie rozpoczęło.

Po rozpoczęciu produkcji zwroty są akceptowane wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.

Jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony, prześlij nam wyraźne zdjęcia + numer zamówienia; w zależności od sytuacji wymienimy produkt lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po pobraniu.

Jeśli nie otrzymasz plików lub pliki będą uszkodzone albo niemożliwe do użycia, skontaktuj się z nami — wyślemy je ponownie lub naprawimy bez dodatkowych kosztów.

Prześlij nam numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia, jeśli jest to konieczne.

Rozpatrzymy Twoją sprawę i pomożemy w wymianie produktu lub uzyskaniu zwrotu pieniędzy, w zależności od problemu.

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zgłoś problem w ciągu około 30 dni roboczych od dostawy (w przypadku produktów fizycznych) lub pobrania (w przypadku produktów cyfrowych).

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay, Klarna (jeśli jest dostępna) oraz PayPal.

Zwroty środków są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Dokładny czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub dostawcy płatności.

Przy finalizacji zakupu możesz wybrać preferowaną walutę, co pomoże Ci poznać całkowity koszt w lokalnej walucie przed złożeniem zamówienia.

Zapisz się na naszą listę mailingową, aby otrzymać kod rabatowy o wartości 15% do wykorzystania przy następnym zakupie.

Regularnie organizujemy specjalne promocje i oferty ograniczone czasowo. Sprawdzaj stronę główną, koszyk oraz wiadomości e-mail, aby zobaczyć aktualne oferty.

Wyłączenia i zasady korzystania z kodów

• Niektóre produkty lub kategorie produktów mogą być wyłączone z promocji.
  
• Kodów promocyjnych nie można łączyć z innymi kodami.
  
• Jeśli Twój kod nie działa, najpierw sprawdź odstępy i pisownię; jeśli są prawidłowe, a kod nadal jest nieważny, skontaktuj się z nami — pomożemy.