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Se a encomenda ainda não tiver entrado em produção, podemos atualizar os seus dados. Se a impressão ou o envio já tiverem começado, quaisquer custos adicionais resultantes de informações incorretas serão da sua responsabilidade.
Infelizmente, não podemos aceitar trocas. Se precisar de um tamanho ou cor diferente de um artigo, terá de fazer uma nova encomenda e devolver o artigo que não lhe serve. Se encomendar novamente o mesmo modelo numa cor ou tamanho diferente, podemos garantir que mantém qualquer desconto que tenha sido aplicado na encomenda original. O artigo devolvido será reembolsado assim que chegar ao nosso armazém.
Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente no prazo de 4 horas após a compra, desde que o artigo ainda não esteja em produção. Após esse período, o cancelamento nem sempre pode ser garantido.
Não podemos alterar encomendas confirmadas. Se precisar de fazer uma alteração, terá de cancelar a encomenda dentro do prazo permitido e efetuar uma nova encomenda com os dados corretos.
Informá-lo-emos prontamente caso um produto que tenha encomendado já não esteja disponível.
Terá as seguintes opções:
Se não receber qualquer comunicação dentro de um prazo razoável, envie-nos o número da sua encomenda: ajudá-lo-emos de imediato.
Comprar: escolha o montante e conclua o pagamento. O cartão-presente digital será enviado por e-mail para si (ou para o destinatário). Não se esqueça de verificar as pastas de spam/lixo eletrónico.
Oferecer: pode reencaminhar o e-mail para o destinatário ou imprimir o código.
Utilizar: durante o checkout ou no carrinho, introduza o código do cartão-presente no campo «Código do cartão-presente/código de desconto».
Verificar o saldo restante: adicione um produto ao carrinho e introduza o código do cartão-presente para consultar o crédito disponível.
Se não recebeu o e-mail ou se o código não funcionar, contacte-nos com os dados da compra — iremos gerar novamente e reenviar o cartão-presente.
O que é: ficheiros de alta resolução para transferência, entregues imediatamente após o pagamento; não envolve qualquer envio físico.
Tamanhos de impressão disponíveis:
Como imprimir e emoldurar:
1. Transfira o ficheiro
Receberá, por e-mail, uma ligação para transferir o seu ficheiro digital de alta resolução. Guarde o ficheiro no seu computador ou dispositivo; evite avaliar a qualidade de impressão apenas através do ecrã do telemóvel.
2. Selecione o tamanho pretendido
Escolha, na lista de formatos disponíveis, o tamanho que melhor se adequa ao seu projeto de impressão.
3. Envie o ficheiro para uma gráfica
Utilize uma gráfica online ou local. Ao fazer a encomenda, indique:
4. Emolduramento (opcional)
Se quiser a obra pronta a expor, escolha uma moldura compatível ou recorra a um serviço profissional de emolduramento.
5. Pendurar a obra
Instale a sua obra utilizando ferragens (ganchos, parafusos, buchas ou suportes) adequadas ao peso e ao tipo de parede (por exemplo, tijolo maciço, pladur ou madeira).
Posters:
Impressos em papel mate de alta qualidade, resistente ao desbotamento. Se pretender o poster já emoldurado, escolha a opção “Poster emoldurado”; caso contrário, as molduras são vendidas separadamente. As margens brancas apresentadas nas pré-visualizações fazem parte do design e estão incluídas nas dimensões finais.
Molduras:
Fabricadas em madeira certificada, disponíveis com acabamentos branco, preto ou madeira natural. Utilizam vidro acrílico para maior segurança e durabilidade. Podem ser penduradas através dos ganchos traseiros, na orientação vertical ou horizontal.
Telas:
Fabricadas numa mistura têxtil resistente, com um perfil fino. Disponíveis nos vários tamanhos indicados acima. Adequadas para pendurar; as telas de grandes dimensões poderão necessitar de ferragens de fixação mais robustas.
Tamanhos físicos disponíveis:
O envio é efetuado através da transportadora GLS. Oferecemos entrega na sua morada.
Oferecemos portes grátis quando a encomenda cumpre as condições apresentadas no checkout.
Método de entrega
Depois de a sua encomenda ser expedida, receberá uma ligação de seguimento por e-mail.
Também pode acompanhar a sua encomenda diretamente no nosso site, introduzindo o número da encomenda e o seu endereço de e-mail, ou utilizando o código de seguimento da transportadora fornecido no e-mail.
Alguns artigos — como telas ou impressões feitas por encomenda — podem ser enviados separadamente dos restantes produtos.
Isto significa que poderá receber várias encomendas, cada uma com o seu próprio número de rastreio.
Se faltar parte da sua encomenda, verifique se existe um envio adicional antes de nos contactar.
Se não recebeu um segundo link de rastreio, informe-nos e ajudaremos.
Ocasionalmente, as atualizações do rastreio podem ficar suspensas durante 4–5 dias úteis enquanto a encomenda é processada na rede da transportadora.
Isto é normal e não significa que a encomenda se tenha perdido.
Se o rastreio não mostrar qualquer movimento durante mais tempo do que o esperado, contacte a nossa equipa de apoio — verificaremos a situação com a transportadora em seu nome.
Alguns artigos feitos por encomenda ou especiais só podem ser entregues na sua morada, mesmo que tenha selecionado um ponto de recolha no checkout.
Se isto acontecer e não tiver sido notificado, contacte-nos para podermos confirmar os detalhes da entrega e ajudá-lo.
Se o rastreio indicar “Entregue”, mas não tiver recebido a encomenda:
A transportadora fará várias tentativas de entrega.
Se a encomenda nos for devolvida por não ter sido levantada ou por ter sido recusada, terá de efetuar uma nova encomenda para receber os seus artigos.
Tenha em atenção que os descontos ou códigos promocionais anteriores poderão não ser aplicáveis à nova encomenda.
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 4 horas, desde que a impressão ainda não tenha começado.
Após o início da produção, só são aceites devoluções de artigos com defeito ou incorretos.
Se o seu produto estiver incorreto ou danificado, envie-nos fotografias nítidas e o número da encomenda; substituiremos o artigo ou emitiremos um reembolso, conforme apropriado.
Os downloads digitais não são reembolsáveis depois de serem descarregados.
Se não recebeu os ficheiros, ou se estes estiverem corrompidos/inutilizáveis, contacte-nos: iremos reenviá-los ou corrigi-los sem custos adicionais.
Envie-nos o número da sua encomenda, uma descrição do problema e fotografias, se aplicável.
Analisaremos o seu caso e ajudaremos com uma substituição ou um reembolso, dependendo do problema.
Para obter os melhores resultados, comunique os problemas no prazo aproximado de 30 dias úteis após a entrega (artigos físicos) ou a transferência (artigos digitais).
Aceitamos cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna (onde disponível) e PayPal.
Os reembolsos são creditados no seu método de pagamento original. O tempo exato para o reembolso aparecer depende do seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento.
Na finalização da compra, pode selecionar a sua moeda preferida, o que lhe permite compreender o custo total na sua moeda local antes de efetuar a encomenda.
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Realizamos regularmente promoções especiais e ofertas por tempo limitado. Consulte a nossa página inicial, o seu carrinho de compras e os seus e-mails para ver as ofertas ativas.
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