Política de Reembolso y Devoluciones – Wallify Studio
Nuestra promesa
En Wallify Studio, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte y siempre haremos todo lo posible para solucionarlo.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, por lo que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible:
Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico a:
📧 info@wallifystudio.com
Te guiaremos paso a paso durante el proceso.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, no te preocupes — nos encargamos de todo.
Solo contáctanos dentro de unos días desde la entrega con una foto, y nosotros:
Tu experiencia es importante para nosotros y lo resolveremos rápidamente.
Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu artículo dentro de los 14 días, por cualquier motivo.
El artículo debe estar:
Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos.
Si es aprobada:
Ten en cuenta que tu banco puede tardar un tiempo adicional en completar la transacción.
Productos digitales
Dado que los productos digitales son accesibles de inmediato, no son reembolsables una vez descargados.
Sin embargo, si tienes algún problema (archivo incorrecto, problema de acceso, pedido duplicado), contáctanos.
Siempre haremos todo lo posible para encontrar una solución justa 🤍
Cancelaciones
Productos físicos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 4 horas posteriores a la compra.
Después de ese tiempo, comienza la producción, ya que cada artículo se fabrica bajo pedido.
Productos digitales
Los pedidos no pueden cancelarse una vez que se ha proporcionado acceso a los archivos.
Necesitas ayuda?
Siempre estamos aquí para ti.
