Domande frequenti

Controlla l’email di conferma, anche nella cartella spam. Se non la trovi, scrivi a info@wallifystudio.com indicando l’email usata al checkout prima di effettuare un nuovo ordine.

La nostra policy attuale consente di annullare gli ordini fisici entro 4 ore dall’acquisto. Scrivi subito a info@wallifystudio.com con numero d’ordine e modifica richiesta. Dopo l’avvio della produzione non possiamo garantire modifiche. Gli ordini digitali non sono annullabili dopo l’accesso ai file.

I metodi disponibili e la valuta finale sono indicati al checkout. Seleziona il Paese di consegna prima di acquistare e controlla il totale prima del pagamento.

Inserisci il codice al checkout e verifica che sia applicato prima di pagare. Validità, scadenza e cumulabilità dipendono dall’offerta. Le carte regalo digitali arrivano via email: contattaci se non trovi la tua.

Ti contatteremo per l’articolo interessato e le opzioni disponibili: attendere, scegliere un’alternativa o ricevere un rimborso. Non sostituiremo il prodotto senza il tuo consenso.

Le opzioni disponibili sono indicate nella scheda prodotto. Le stampe Fine Art sono su carta opaca; le cornici classiche sono in pino, quelle premium in rovere naturale o frassino verniciato. Canvas e canvas con cornice hanno una superficie in tessuto. Controlla la finitura scelta prima di aggiungere al carrello.

La cornice è inclusa solo scegliendo un’opzione con cornice. Le stampe con cornice in legno, anche premium, arrivano già assemblate. La Fine Art senza cornice è una stampa su carta. L’appendino in legno, quando disponibile, sostiene la stampa tra barre magnetiche.

Misura la parete o l’apertura interna della cornice e confrontala con le dimensioni del prodotto selezionato. Usa le misure esatte in centimetri o pollici per il tuo mercato: A4 e 8 × 12 pollici sono formati diversi.

Scegli un design personalizzato e inserisci i dati richiesti nella scheda prodotto. Controlla nomi, ortografia e date prima del checkout. Per correggere un ordine già effettuato, contattaci subito: la modifica dipende dallo stato di produzione.

I colori possono variare leggermente tra schermi, carta, canvas e tessuti. Tieni le stampe in ambienti interni, lontano da umidità e sole diretto. Spolvera delicatamente con un panno morbido e asciutto; non spruzzare detergenti direttamente sulla stampa o sulla protezione trasparente.

La collezione comprende body baby, T-shirt baby e toddler, T-shirt per bambini e felpe con o senza cappuccio. Modelli, colori e taglie variano per prodotto. Consulta la scheda per le opzioni attualmente disponibili.

Usa la guida taglie del capo che vuoi acquistare. Stendi un indumento che veste bene e confronta lunghezza e larghezza del torace con la tabella. L’età è indicativa: le misure sono più affidabili. Verifica se il torace indica la larghezza del capo steso o la circonferenza completa.

La Premium Toddler T-Shirt è realizzata in jersey fine di cotone pettinato ring-spun. Alcune colorazioni miste possono contenere poliestere. Tessuto, vestibilità e guida taglie differiscono dalla T-shirt kids classica: confronta le rispettive schede prodotto.

No. La composizione dipende da modello e colore. Alcune T-shirt e body sono in cotone; felpe e determinate colorazioni utilizzano tessuti misti. Fai riferimento alla descrizione del singolo prodotto e all’etichetta del capo.

Utilizziamo tecniche come DTG, con stampa diretta sul tessuto, e DTF, che trasferisce il design sul capo. La tecnica dipende dal modello. Consulta i dettagli del prodotto o chiedici informazioni sul capo che ti interessa.

Lava al rovescio con colori simili e segui l’etichetta per temperatura e asciugatura. Scegli un lavaggio delicato ed evita il calore elevato. Non stirare direttamente sull’illustrazione. Usa l’asciugatrice a bassa temperatura solo se consentito dall’etichetta.

Scrivi a info@wallifystudio.com con il numero d’ordine prima di restituire il capo. La policy attuale consente richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna per articoli inutilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali, con prova d’acquisto. Ti indicheremo come procedere.

I prodotti digitali sono file da scaricare: non viene spedito alcun articolo fisico. Dopo il pagamento, segui le istruzioni ricevute via email. Se l’acquisto include un PDF, aprilo per accedere ai link delle stampe. Controlla lo spam se manca l’email.

Controlla i formati e le proporzioni inclusi nella descrizione del prodotto e scegli il file adatto alla misura desiderata. Invia allo stampatore il file originale ad alta risoluzione, non uno screenshot. Verifica ritaglio, carta e bordi prima di confermare.

Scrivi a info@wallifystudio.com con numero d’ordine, file o link interessato e uno screenshot dell’errore. Ti aiuteremo ad accedere all’acquisto o a correggere un file difettoso. Per cartelle e download grandi può essere più comodo usare un computer.

Produzione: 1 giorno. Spedizione standard: 3–5 giorni lavorativi. Express: 2–3 giorni lavorativi. Per i dettagli consulta Spedizioni E Consegna.

Costi ed eventuale spedizione gratuita sono mostrati al checkout in base all’indirizzo e all’ordine. I download digitali non richiedono spedizione. Controlla il totale prima di completare l’acquisto.

Quando spediamo un ordine fisico, inviamo il link di tracking via email. Aprilo per gli aggiornamenti del corriere. Se non lo trovi, controlla lo spam o contattaci con il numero d’ordine. Gli ordini digitali non hanno tracking di un pacco.

Abbigliamento, stampe, cornici e canvas possono essere prodotti e spediti separatamente. Controlla le email di spedizione per eventuali altri link di tracking. Se non trovi una spedizione per l’articolo mancante, contattaci e verificheremo.

Una pausa negli aggiornamenti non conferma, da sola, lo smarrimento. Controlla le informazioni del corriere e le istruzioni per ritiro o nuova consegna. Se la stima è superata, il tracking resta fermo o il pacco torna al mittente, contattaci con il numero d’ordine.

Verifica l’indirizzo sulla conferma, eventuali foto o note di consegna e chiedi a vicini o portineria. Se il pacco non si trova, contattaci tempestivamente con il numero d’ordine per avviare le verifiche.

La policy pubblicata consente richieste entro 30 giorni dalla consegna per articoli inutilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali, con prova d’acquisto. Scrivi a info@wallifystudio.com prima di spedire il reso per ricevere le istruzioni corrette. Consulta l’Informativa sui rimborsi per le condizioni complete.

Scrivi tempestivamente a info@wallifystudio.com con numero d’ordine e foto chiare dell’articolo, del problema e dell’imballaggio. Conserva la confezione durante la verifica. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base al caso.

Per un reso approvato, la policy prevede fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dopo la ricezione e il controllo dell’articolo. Il rimborso va al metodo di pagamento originale; la banca può richiedere ulteriore tempo.

La policy prevede che i prodotti digitali non siano rimborsabili dopo il download. Se hai ricevuto un file sbagliato, non riesci ad accedere all’acquisto o hai effettuato un ordine duplicato, contattaci: esamineremo il problema e ti aiuteremo.