Ofte stilte spørsmål

Hvis bestillingen ennå ikke er satt i produksjon, kan vi oppdatere opplysningene dine. Hvis trykkingen eller forsendelsen allerede har startet, er du ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som skyldes feil informasjon.

Vi kan dessverre ikke tilby bytte. Hvis du trenger en annen størrelse eller farge på en vare, må du legge inn en ny bestilling og returnere varen som ikke passer. Hvis du bestiller samme modell på nytt i en annen farge eller størrelse, kan vi sørge for at du får beholde eventuell rabatt som ble gitt på den opprinnelige bestillingen. Den returnerte varen refunderes så snart den ankommer lageret vårt.

Du kan kansellere bestillingen kostnadsfritt innen 4 timer etter kjøpet, forutsatt at varen ikke allerede er satt i produksjon. Etter dette tidsrommet kan kansellering ikke alltid garanteres.

Vi kan ikke endre bekreftede bestillinger. Hvis du må gjøre en endring, må du kansellere innen den tillatte fristen og legge inn en ny bestilling med riktige opplysninger.

Vi vil informere deg så snart som mulig hvis et produkt du har bestilt, ikke lenger er tilgjengelig.

Du vil ha følgende alternativer:

• Vente på at varen kommer tilbake på lager (vi oppgir et estimert tidspunkt hvis det er tilgjengelig),
• Bytte varen mot et tilsvarende alternativ,
• Motta delvis eller full refusjon for varen som ikke er tilgjengelig.

Hvis du ikke mottar noen melding innen rimelig tid, kan du sende oss ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg umiddelbart.

Kjøp: velg beløpet og fullfør betalingen. Det digitale gavekortet sendes på e-post til deg (eller mottakeren). Husk å sjekke søppelpostmappen.
Som gave: Du kan videresende e-posten til mottakeren eller skrive ut koden selv.
Slik bruker du det: Under utsjekking eller i handlekurven skriver du inn gavekortkoden i feltet «Gavekort / rabattkode».
Sjekk gjenværende saldo: Legg et produkt i handlekurven og skriv inn gavekortkoden for å se hvor mye kreditt som er igjen.
Hvis du ikke har mottatt e-posten eller koden ikke fungerer, kan du kontakte oss med kjøpsdetaljene – vi genererer gavekortet på nytt og sender det på nytt.

Hva det er: nedlastbare filer i høy oppløsning som leveres umiddelbart etter betaling. Ingen fysisk levering er inkludert.

Tilgjengelige utskriftsstørrelser:

• 8 × 10 inch. - 20 × 25 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x45 cm
  
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
  
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
  
• 20 × 30 inch. - 50,8 cm x 76,2 cm
  
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
  
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

Slik skriver du ut og rammer inn:

1. Last ned filen
Du mottar en lenke til nedlasting av den digitale filen i høy oppløsning via e-post. Lagre filen på datamaskinen eller enheten din. Unngå å vurdere utskriftskvaliteten kun ut fra telefonskjermen.

2. Velg ønsket størrelse
Velg størrelsen som passer best til utskriftsprosjektet ditt, fra listen over tilgjengelige formater.

3. Send filen til et trykkeri
Bruk et nettbasert eller lokalt trykkeri. Oppgi følgende når du bestiller:

• den valgte størrelsen
  
• ønsket overflate (matt anbefales)
  
• papirvekten (gramvekten)
  
• om du ønsker en hvit kant inkludert
  

4. Innramming (valgfritt)
Hvis du ønsker kunstverket klart til å henges opp, kan du velge en passende ramme eller bruke en profesjonell innrammingstjeneste.

5. Heng opp kunstverket
Monter kunstverket med festemateriell (kroker, skruer, plugger eller beslag) som passer til vekten og veggtypen (for eksempel massiv murstein, gipsvegg eller tre).

Plakater:
Trykt på matt papir av høy kvalitet som motstår falming. Hvis du ønsker plakaten ferdig innrammet, velger du alternativet «Innrammet plakat». Ellers selges rammer separat. De hvite kantene som vises i forhåndsvisningene, er en del av designet og inkludert i de endelige målene.

Rammer:
Laget av sertifisert tre, tilgjengelig i hvit, svart eller naturlig finish. Bruker akrylglass for sikkerhet og holdbarhet. Henges opp med kroker på baksiden, enten vertikalt eller horisontalt.

Canvastavler:
Laget av en slitesterk tekstilblanding med en slank profil. Tilgjengelig i ulike størrelser som angitt ovenfor. Egnet for oppheng; store canvastavler kan kreve kraftigere festemateriell.

Tilgjengelige fysiske størrelser:

• A4 - 21 × 29.7 cm
  
• 8 × 12 inch. - 21 × 29.7 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x50 cm
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

Forsendelsen skjer via pakkeleverandøren GLS. Vi tilbyr levering til hjemmeadressen din.

Vi tilbyr gratis frakt når bestillingen oppfyller vilkårene som vises i kassen.

Leveringsmetode

• Fysiske produkter: sendes med bud direkte til den oppgitte adressen.
  
• Digitale produkter: leveres umiddelbart via en nedlastingslenke på e-post; fysisk frakt er ikke nødvendig.
  

Etter at bestillingen din er sendt, mottar du en sporingslenke på e-post.

Du kan også spore bestillingen direkte på nettstedet vårt ved å oppgi bestillingsnummeret og e-postadressen din, eller ved å bruke transportørens sporingskode som du finner i e-posten.

Enkelte varer – som lerret eller trykk laget på bestilling – kan bli sendt separat fra andre produkter.

Det betyr at du kan motta flere pakker, hver med sitt eget sporingsnummer.

Hvis deler av bestillingen mangler, bør du sjekke om det finnes en ekstra forsendelse før du kontakter oss.

Hvis du ikke har mottatt en ny sporingslenke, ber vi deg gi oss beskjed, så hjelper vi deg.

Av og til kan sporingsoppdateringer stoppe i 4–5 virkedager mens pakken behandles i transportørens nettverk.

Dette er normalt og betyr ikke at forsendelsen er borte.

Hvis sporingen ikke viser noen endringer lenger enn forventet, kan du kontakte kundestøtten vår – vi undersøker saken med transportøren på dine vegne.

Enkelte varer som produseres på bestilling eller er spesialvarer, kan bare leveres til hjemmeadressen din, selv om du valgte et hentested i kassen.

Hvis dette skjer uten at du har fått beskjed, kan du kontakte oss, så bekrefter vi leveringsopplysningene og hjelper deg.

Hvis sporingen viser «Levert», men du ikke har mottatt pakken:

1. Spør naboene eller resepsjonen i bygningen.
   
2. Se etter leveringsbilder eller merknader på sporingssiden.
   
3. Hvis pakken fortsatt ikke kan bli funnet, kontakt oss umiddelbart, slik at vi kan åpne en undersøkelse hos fraktselskapet.

Budet vil gjøre flere leveringsforsøk.

Hvis pakken returneres til oss fordi den ikke ble hentet eller ble avvist, må du legge inn en ny bestilling for å motta varene dine.

Vær oppmerksom på at tidligere rabatter eller kampanjekoder kanskje ikke gjelder for den nye bestillingen.

Du kan kansellere bestillingen innen 4 timer hvis trykkingen ikke har startet.

Når produksjonen har startet, godtas returer bare for varer som er defekte eller feil.

Hvis produktet ditt er feil eller skadet, kan du sende oss tydelige bilder + bestillingsnummeret ditt; vi erstatter varen eller utsteder en refusjon, etter hva som er aktuelt.

Digitale nedlastinger kan ikke refunderes etter at de er lastet ned.

Hvis du ikke mottok filene, eller filene er ødelagte/ubrukelige, kan du kontakte oss: Vi sender filene på nytt eller korrigerer dem uten ekstra kostnad.

Send oss ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og bilder hvis det er relevant.

Vi vil vurdere saken din og hjelpe deg med en erstatning eller refusjon, avhengig av problemet.

For best mulig resultat bør du rapportere problemer innen omtrent 30 virkedager etter levering (fysiske varer) eller nedlasting (digitale varer).

Vi godtar kreditt- og debetkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna (der det er tilgjengelig) og PayPal.

Refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten din. Hvor lang tid det tar før refusjonen vises, avhenger av banken eller betalingstjenesteleverandøren din.

Ved betaling kan du velge ønsket valuta, slik at du kan se totalkostnaden i din lokale valuta før du legger inn bestillingen.

Abonner deg på e-postlisten vår for å motta en rabattkode på 15 % som du kan bruke på ditt neste kjøp.

Vi har jevnlig spesialkampanjer og tidsbegrensede tilbud. Se på hjemmesiden vår, i handlekurven og i e-postene dine for aktive tilbud.

Unntak og regler for bruk av koder

• Enkelte produkter eller produktkategorier kan være unntatt fra rabatter.
  
• Rabattkoder kan ikke alltid kombineres.
  
• Hvis koden din ikke fungerer, bør du først kontrollere mellomrom og stavemåte. Hvis den er riktig, men fortsatt ikke er gyldig, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg.