Vanliga frågor

Kontrollera orderbekräftelsen via e-post, även skräpposten. Om den saknas, kontakta info@wallifystudio.com med e-postadressen från köpet innan du beställer igen.

Vår nuvarande policy tillåter avbokning av fysiska beställningar inom 4 timmar efter köpet. Mejla genast info@wallifystudio.com med ordernummer och önskad ändring. Ändringar kan inte garanteras efter produktionsstart. Digitala beställningar kan inte avbokas när filåtkomst har lämnats.

Tillgängliga betalningsmetoder och slutlig valuta visas i kassan. Välj leveransland före köpet och kontrollera totalsumman innan du betalar.

Ange koden i kassan och kontrollera att den används innan du betalar. Villkor, giltighet och kombinationer beror på erbjudandet. Digitala presentkort kommer via e-post; kontakta oss om ditt saknas.

Vi kontaktar dig om varan och alternativen: vänta, välja en annan vara eller få återbetalning. Vi byter inte ut en vara utan ditt godkännande.

Alternativen finns på produktsidan. Fine Art-tryck använder matt papper; klassiska ramar är av furu och premiumramar av naturek eller målad ask. Canvas med eller utan ram har en textilyta. Kontrollera utförandet innan du lägger i varukorgen.

En ram ingår endast i ett inramat alternativ. Våra tryck med träram, även premium, kommer monterade. Fine Art utan ram levereras på papper. En träupphängning, när den erbjuds, håller trycket mellan magnetlister.

Mät väggen eller ramens inre öppning och jämför med vald produktstorlek. Använd exakta centimeter- eller tummått för din marknad: A4 och 8 × 12 tum är olika format.

Välj en personlig design och fyll i uppgifterna på produktsidan. Kontrollera namn, stavning och datum före betalning. Kontakta oss direkt för rättelser efter köp; ändringar beror på produktionsläget.

Färger kan skilja sig något mellan skärmar, papper, canvas och tyg. Ha väggkonst inomhus, skyddad från fukt och direkt sol. Damma försiktigt med en mjuk, torr trasa; spraya inte rengöringsmedel direkt på tryck eller skyddsskiva.

Kollektionen omfattar babybodys, T-shirts för bebisar, småbarn och barn samt huvtröjor och sweatshirts. Modeller, färger och storlekar varierar. Se produktsidan för tillgängliga alternativ.

Använd storleksguiden för exakt den modellen. Lägg ett plagg som passar plant och jämför längd och bröstbredd med tabellen. Ålder är vägledande; mått är säkrare. Kontrollera om bröstmåttet avser halva bredden eller hela omkretsen.

Den använder fin jersey av kammad, ringspunnen bomull. Vissa blandade färger kan innehålla polyester. Tyg, passform och storlekstabell skiljer sig från den klassiska barn-T-shirten. Jämför produktsidorna.

Nej. Materialet beror på modell och färg. Vissa T-shirts och bodys är av bomull; huvtröjor, sweatshirts och vissa färger använder blandningar. Läs den specifika produktbeskrivningen och plaggets etikett.

Vi använder bland annat DTG, som trycker direkt på tyget, och DTF, som överför motivet. Metoden beror på plagget. Läs produktinformationen eller fråga oss om en viss vara.

Tvätta ut och in med liknande färger och följ etiketten för temperatur och torkning. Använd skonsam tvätt och undvik hög värme. Stryk inte direkt på motivet. Torktumla på låg värme endast om etiketten tillåter det.

Mejla info@wallifystudio.com med ordernumret innan du skickar tillbaka något. Nuvarande policy tillåter returbegäran inom 30 dagar efter leverans för oanvända varor i ursprungligt skick och originalförpackning, med köpbevis. Vi förklarar nästa steg.

Digitala produkter är nedladdningsbara filer; ingen fysisk vara skickas. Följ instruktionerna via e-post efter betalning. Om en PDF ingår, öppna den för länkarna till illustrationerna. Kontrollera skräpposten om mejlet saknas.

Kontrollera format och proportioner i produktbeskrivningen och välj filen för din storlek. Skicka originalfilen i hög upplösning till tryckeriet, inte en skärmbild. Kontrollera beskärning, papper och marginaler innan du godkänner.

Mejla info@wallifystudio.com med ordernummer, berörd fil eller länk och en skärmbild av felet. Vi hjälper med åtkomsten eller rättar en felaktig fil. En dator kan förenkla stora nedladdningar och mappar.

För alla fysiska produkter: 1 arbetsdag för produktion, därefter 3–5 arbetsdagar för standardleverans eller 2–3 för expressleverans. Beräknad total tid: 4–6 arbetsdagar med standardleverans, 3–4 med expressleverans. Helger och allmänna helgdagar ingår inte. Expressleverans är tillgänglig i kassan när det erbjuds. Mer information finns i vår Frakt och leverans.

Fraktkostnader och eventuell fri frakt visas i kassan för din adress och beställning. Digitala filer behöver ingen frakt. Kontrollera totalen innan du slutför köpet.

När en fysisk beställning skickas mejlar vi spårningslänken. Öppna den för transportörens uppdateringar. Om den saknas, kontrollera skräpposten eller kontakta oss med ordernumret. Digitala beställningar har ingen paketspårning.

Kläder, tryck, ramar och canvas kan produceras och skickas separat. Kontrollera leveransmejlen efter fler spårningslänkar. Kontakta oss om ingen försändelse finns för den saknade varan.

En paus mellan skanningar betyder inte i sig att paketet är förlorat. Kontrollera transportörens information och instruktioner för hämtning eller ny leverans. Kontakta oss med ordernumret om tiden passerat, spårningen står still eller paketet returneras.

Kontrollera adressen i bekräftelsen, leveransfoto eller avlämningsnotis och fråga grannar eller reception. Kontakta oss snarast med ordernumret om paketet fortfarande saknas, så undersöker vi saken.

Publicerad policy tillåter förfrågningar inom 30 dagar efter leverans för oanvända varor i ursprungligt skick och originalförpackning med köpbevis. Mejla info@wallifystudio.com före retur för rätt instruktioner. Läs återbetalningspolicyn för fullständiga villkor.

Mejla snarast info@wallifystudio.com med ordernummer och tydliga bilder av varan, problemet och förpackningen. Spara förpackningen under granskningen. Vi ordnar ersättningsvara eller återbetalning beroende på fallet.

Vid godkänd retur anger policyn upp till 10 arbetsdagar för behandling efter mottagande och kontroll av varan. Pengarna återförs till ursprunglig betalningsmetod; banken kan behöva ytterligare tid.

Enligt policyn återbetalas digitala produkter inte efter nedladdning. Kontakta oss vid fel fil, åtkomstproblem eller dubbelbeställning, så granskar vi problemet och hjälper dig.