Vanliga frågor

Om beställningen ännu inte har gått till produktion kan vi uppdatera dina uppgifter. Om tryckningen eller leveransen redan har påbörjats ansvarar du för eventuella extra kostnader på grund av felaktig information.

Tyvärr kan vi inte erbjuda byten. Om du behöver en annan storlek eller färg på en vara måste du lägga en ny beställning och returnera varan som inte passar. Om du beställer samma modell igen i en annan färg eller storlek kan vi se till att du får behålla eventuell rabatt som beviljades på den ursprungliga beställningen. Den returnerade varan återbetalas så snart den anländer till vårt lager.

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom 4 timmar efter köpet, förutsatt att varan inte redan har börjat produceras. Efter denna tidsperiod kan avbokningen inte alltid garanteras.

Vi kan inte ändra bekräftade beställningar. Om du behöver göra en ändring måste du avbryta beställningen inom den tillåtna tiden och lägga en ny beställning med korrekta uppgifter.

Vi informerar dig omgående om en produkt du har beställt inte längre finns tillgänglig.

Du har följande alternativ:

• Vänta på att produkten åter finns i lager (vi ger dig en uppskattad tidsram om sådan information finns tillgänglig),
• Byta ut produkten mot ett likvärdigt alternativ,
• Få en delvis eller full återbetalning för den produkt som inte finns tillgänglig.

Om du inte får någon information inom rimlig tid, skicka gärna ditt ordernummer till oss, så hjälper vi dig omgående.

Köp: välj beloppet och slutför betalningen. Det digitala presentkortet skickas via e-post till dig (eller mottagaren). Kom ihåg att kontrollera skräppostmappen.
Som gåva: du kan vidarebefordra e-postmeddelandet till mottagaren eller skriva ut koden själv.
Så använder du det: ange presentkortskoden i fältet ”Presentkort/rabattkod” i kassan eller varukorgen.
Kontrollera återstående saldo: lägg en produkt i varukorgen och ange presentkortskoden för att se hur mycket saldo som återstår.
Om du inte har fått e-postmeddelandet eller om koden inte fungerar, kontakta oss med köpuppgifterna – vi genererar ett nytt presentkort och skickar det igen.

Vad det är: högupplösta filer för nedladdning som levereras omedelbart efter betalning; ingen fysisk leverans ingår.

Tillgängliga utskriftsstorlekar:

• 8 × 10 inch. - 20 × 25 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x45 cm
  
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
  
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
  
• 20 × 30 inch. - 50,8 cm x 76,2 cm
  
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
  
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

Så här skriver du ut och ramar in:

1. Ladda ner filen
Du får en länk via e-post för att ladda ner din högupplösta digitala fil. Spara filen på din dator eller enhet; bedöm inte utskriftskvaliteten enbart utifrån skärmen på din telefon.

2. Välj önskad storlek
Välj den storlek som passar bäst för ditt utskriftsprojekt från listan över tillgängliga format.

3. Skicka filen till ett tryckeri
Använd ett online- eller lokalt tryckeri. Ange följande vid beställningen:

• den valda storleken
  
• önskad finish (matt rekommenderas)
  
• pappersvikten (gramvikten)
  
• om du vill ha en vit kant inkluderad
  

4. Inramning (valfritt)
Om du vill att konstverket ska vara klart att hängas upp kan du välja en passande ram eller anlita en professionell inramningstjänst.

5. Häng upp konstverket
Montera konstverket med beslag (krokar, skruvar, pluggar, konsoler) som är lämpliga för vikten och väggtypen (t.ex. massivt tegel, gips eller trä).

Posters:
Tryckta på högkvalitativt matt papper som är motståndskraftigt mot blekning. Om du vill ha postern redan inramad väljer du alternativet ”Inramad poster”; annars säljs ramar separat. De vita kanterna som visas i förhandsvisningarna är en del av designen och ingår i de slutliga måtten.

Ramar:
Tillverkade av certifierat trä och finns i vitt, svart eller naturfärgat utförande. Använder akrylglas för säkerhet och hållbarhet. Hängs upp med krokar på baksidan, antingen vertikalt eller horisontellt.

Canvastavlor:
Tillverkade av en slitstark textilblandning med en tunn profil. Finns i olika storlekar enligt ovan. Lämpliga för upphängning; större canvastavlor kan kräva kraftigare monteringsbeslag.

Tillgängliga fysiska storlekar:

• A4 - 21 × 29.7 cm
  
• 8 × 12 inch. - 21 × 29.7 cm
  
• 11 × 14 inch. - 27x35 cm
  
• 12 × 16 inch. - 30x40 cm
• 12 × 18 inch. - 30x45 cm
  
• 16 × 20 inch. - 40x50 cm
• 18 × 24 inch. - 45x60 cm
• 20 × 28 inch. - 50x70 cm
• 24 × 32 inch. - 60x80 cm
• 24 × 36 inch. - 60x90 cm

Leveransen sker via paketleveranstjänsten GLS. Vi erbjuder leverans till din hemadress.

Vi erbjuder fri frakt när beställningen uppfyller villkoren som visas i kassan.

Leveransmetod

• Fysiska produkter: skickas med kurir direkt till den angivna adressen.
  
• Digitala produkter: levereras omedelbart via en nedladdningslänk i e-postmeddelandet; ingen fysisk frakt krävs.
  

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Du kan också spåra din beställning direkt på vår webbplats genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress eller använda transportörens spårningskod som anges i e-postmeddelandet.

Vissa produkter – till exempel canvas eller beställningstryck – kan skickas separat från andra produkter.

Det innebär att du kan få flera paket, vart och ett med sitt eget spårningsnummer.

Om en del av din beställning saknas bör du kontrollera om det finns en ytterligare försändelse innan du kontaktar oss.

Om du inte har fått någon andra spårningslänk, meddela oss så hjälper vi dig.

Ibland kan spårningsuppdateringar utebli i 4–5 arbetsdagar medan paketet behandlas i transportörens nätverk.

Detta är normalt och betyder inte att försändelsen har kommit bort.

Om spårningen inte visar någon rörelse under längre tid än förväntat kan du kontakta vårt supportteam – vi kontrollerar detta med transportören åt dig.

Vissa beställnings- eller specialprodukter kan endast levereras till din hemadress, även om du valde ett utlämningsställe i kassan.

Om detta inträffar och du inte har fått någon information, kontakta oss så att vi kan bekräfta leveransuppgifterna och hjälpa dig.

Om spårningen visar ”Levererad” men du inte har fått paketet:

1. Kontrollera med grannar eller receptionen i byggnaden.
   
2. Leta efter leveransbilder eller meddelanden på spårningssidan.
   
3. Om paketet fortfarande inte går att hitta, kontakta oss omedelbart så att vi kan inleda en utredning med transportören.

Transportören kommer att göra flera leveransförsök.

Om paketet skickas tillbaka till oss eftersom det inte hämtades ut eller avvisades, måste du lägga en ny beställning för att få dina varor.

Observera att tidigare rabatter eller kampanjkoder kanske inte gäller för den nya beställningen.

Du kan avbryta din beställning inom 4 timmar om tryckningen inte har påbörjats.

När produktionen har påbörjats godkänns returer endast för defekta eller felaktiga produkter.

Om din produkt är felaktig eller skadad ber vi dig skicka tydliga foton samt ditt ordernummer. Vi ersätter antingen produkten eller utfärdar en återbetalning, beroende på vad som är lämpligt.

Digitala nedladdningar kan inte återbetalas när de har laddats ned.

Om du inte fick filerna, eller om filerna är skadade eller oanvändbara, kontakta oss: vi skickar filerna på nytt eller korrigerar dem utan extra kostnad.

Skicka ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder om det är relevant.

Vi granskar ditt ärende och hjälper dig med en ersättningsvara eller återbetalning, beroende på problemet.

För bästa resultat bör du rapportera problem inom cirka 30 arbetsdagar efter leveransen (fysiska produkter) eller nedladdningen (digitala produkter).

Vi accepterar kredit- och betalkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna (där det är tillgängligt) och PayPal.

Återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Den exakta tiden innan återbetalningen syns beror på din bank eller betalningsleverantör.

I kassan kan du välja önskad valuta, så att du kan se totalkostnaden i din lokala valuta innan du lägger beställningen.

Registrera dig på vår e-postlista för att få en rabattkod på 15 % att använda vid ditt nästa köp.

Vi erbjuder regelbundet specialkampanjer och tidsbegränsade erbjudanden. Kontrollera vår startsida, din varukorg och dina e-postmeddelanden för aktuella erbjudanden.

Undantag och regler för användning av koder

• Vissa produkter eller produktkategorier kan vara undantagna från rabatter.
  
• Rabattkoder kan inte alltid kombineras.
  
• Om din kod inte fungerar, kontrollera först mellanslag och stavning. Om uppgifterna stämmer men koden fortfarande är ogiltig, kontakta oss så hjälper vi dig.